FAQ Herbst / Winter-Kollektion 2022

Welche neuen Wildling Modelle gibt es zum Kollektionsstart?

Aronia, Emmer, Eibe, Marone, Robinie, Zirbe und das limited Modell Renette bereichern den Shop in den Größen 23 bis 35 (Kinder) sowie von Größe 36 bis 48 (Erwachsene). Aronia, Zirbe und Marone sind außerdem auch für die ganz kleinen Füßchen von Größe 18 bis 22 verfügbar (Kleinkinder). Ausschließlich für die Größen 36 bis 48 ist außerdem der Super High Cut Tintling dabei.

Welche Modelle kehren zurück?

Der Flughund ist als wiederkehrendes Modell in den Größen 23 bis 48 erhältlich. In ihrer Funktion als All Year Modelle sind Nebula, Tanuki Niji und Tanuki Yoru ebenfalls nach wie vor im Shop erhältlich. Auch wieder mit dabei: Nordwolf in den Größen 23 bis 48 und Akita für die ganz kleinen Abenteurer:innen in den Größen 18 bis 22.

Ab wann sind die neuen Modelle erhältlich?

Am Samstag, dem 10. September 2022 um 10 Uhr startet der Wildling Shop in die neue Herbst/Winter-Saison.

Sind auch Modelle vorheriger Kollektionen verfügbar?

Ja, einige Modelle vorheriger Herbst/Winter-Kollektionen sind nach wie vor im Shop erhältlich - allerdings nur noch in den verfügbaren Größen und Mengen. Bitte beachte, dass diese Modelle nicht mehr nachproduziert werden.

Welche Modelle sind frei von Materialien tierischen Ursprungs?

Robinie, Tintling und Zirbe sind Modelle ohne Materialien tierischen Ursprungs und jeweils mit einem wärmenden und klimaregulierenden Futter aus Hanf-Flachs-Vlies versehen. Renette kommt ebenfalls ohne Materialien tierischen Ursprungs aus und weist ein Futter aus Baumwollflanell auf. 

Der Flughund ist ein ungefüttertes Ganzjahresmodell ohne Materialien tierischen Ursprungs.

Wie bestimme ich meine Wildling Größe?

Mit dem Größenfinder kannst du deine Größe bestimmen. Bitte achte bei der Größenwahl jeweils auch auf die Passformangaben in den Produkttexten. Auch unser Team vom Kund:innenservice steht dir gern mit Rat und Tat zur Seite und berät dich jederzeit ganz individuell. 

Muss ich die Wintermodelle grundsätzlich eine Größe größer wählen?

Nein, grundsätzlich nicht, denn es kommt meist darauf an, ob man zwischen zwei Größen liegt und/oder dicke Socken bzw. eine zusätzliche Einlegesohle tragen möchte. Mit dem Größenfinder kannst du deine Größe bestimmen. Am besten misst du mit den dicksten Socken, die du in den Schuhe tragen möchtest. Bitte achte bei der Größenwahl jeweils auch auf die Passformangaben in den Produkttexten. Unser Team vom Kund:innenservice berät dich gern jederzeit individuell. 

Wie bestelle ich am besten?

Am Geschicktesten ist es, wenn du dich vor deiner Bestellung in dein Kund:innen Konto einloggst und die Daten für deine gewählte Zahlungsart bereit hältst.

Dann kannst du dir in Ruhe dein Wildling Modell aussuchen und zur Kasse gehen.

Bitte beachte, dass der Warenkorb aus systemtechnischen Gründen nicht reserviert wird.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Bezahlt werden kann via PayPal, AmazonPay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Sofortüberweisung und Kreditkarte.

Ich möchte meiner Bestellung noch etwas hinzufügen/etwas stornieren, ist das möglich?

Derzeit ist es technisch leider noch nicht möglich, einer bereits aufgegebenen Bestellung einen Artikel hinzuzufügen. Du kannst allerdings einzelne Artikel stornieren

So lange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, hast du die Möglichkeit, einen einzelnen Artikel oder die gesamte Bestellung zu stornieren. Die Stornierungsfunktion findest du in deinem Kund:innenkonto unter “Retoure anmelden” oder im Retourenportal unter Eingabe deiner Bestellnummer und Mailadresse.

Sollte nur noch die Anmeldung einer Retoure möglich sein, dann ist deine Bestellung bereits in Bearbeitung. Eine Stornierung ist zu dem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Wenn du noch nicht über ein Kund:innenkonto verfügst, kannst du die Stornierung auch in unserem Retourenportal vornehmen. Für die Anmeldung benötigst du lediglich deine Order-Nummer und Mailadresse.

Der Betrag für die stornierten Artikel wird dir umgehend rückerstattet.

Solltest du deine Bestellung per Sofortüberweisung, oder mit einer Kombination von Zahlungsarten abgeschlossen haben, wende dich für eine Stornierung bitte an unseren Kund:innenservice.

Können mehrere Bestellungen zusammengefasst werden?

Eine nachträgliche Zusammenfassung mehrerer getätigter Bestellungen ist aus systemtechnischen Gründen leider nicht möglich.

Wurde deine Bestellung noch nicht versandt, hast du die Möglichkeit diese über das Kund:innenkonto zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte stelle vorher sicher, dass die gewünschten Artikel noch verfügbar sind. 

Wo finde ich weitere Hilfe?

Weitere Hilfe findest du hier. Bei Unsicherheiten steht auch unser Team vom Kund:innenservice gerne bereit. Im Live Chat findest du schnell und direkt Hilfe und eine individuelle Beratung.

Der Chat ist zu folgenden Zeiten zusätzlich besetzt:

Freitag     09.09.2022: 20 bis 22 Uhr

Samstag  10.09.2022:   9 bis 13 Uhr 

Kann ich die neuen Modelle auch vor Ort anprobieren? 

Natürlich kannst du alle neuen Herbst/Winter-Modelle auch in unseren Showrooms in Köln und Berlin oder im Engelskirchener Lagerstore ganz in Ruhe anprobieren. Die aktuellen Öffnungszeiten findest du hier.

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