Ja, das geht, sofern du in einem Land wohnst, das wir zollfrei beliefern können.*
Innerhalb desselben Modells und derselben Größenkategorie (Kleinkinder, Kinder, Erwachsene) kannst du deine ungetragenen Wildlinge innerhalb der Retourenfrist von 30 Tagen in eine andere Größe umtauschen.
Bitte nutze zur Anmeldung deines Größenumtauschs unser Retourenportal unter https://returns.wildling.shoes/. Gib dazu die Bestellnummer (beginnt mit WSDE) sowie deine Mailadresse aus der Bestellung an.
Klicke dort einfach auf „Größenumtausch“. Anschließend werden dir alle Modelle deiner Bestellung angezeigt, aus denen du bequem die gewünschten Größen auswählen kannst. Im nächsten Schritt hast du die Möglichkeit, ganz unkompliziert ein Retourenlabel zu erstellen.
Ein kostenfreies Retourenlabel sowie die Anleitung zum Umtausch erreichen dich in per E-Mail. Bitte nutze für die Retoure am besten dieses kostenfreie Umtausch-Retourenlabel, da dein Umtausch damit am schnellsten abgewickelt werden kann.
Bitte beachte, dass die Retoure innerhalb von 7 Tagen an den Versanddienstleister übergeben werden muss. Andernfalls wird deine Umtauschanfrage automatisch in eine normale Retoure (gemäß Widerrufsrecht) umgewandelt und entsprechend abgewickelt: Das bedeutet, du erhältst eine Erstattung des Kaufpreises statt der gewünschten Umtausch-Artikel.
Die Versanddauer der neuen Bestellung beginnt an dem Zeitpunkt, an dem du deine Retoure bei dem Versanddienstleister abgibst. Solltest du ein eigenes Label nutzen, beginnt die Versanddauer an dem Zeitpunkt, an dem deine Retoure bei uns im Lager eingeht.
Wenn du weitere Artikel ohne einen Umtausch aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du dies im Anschluss an den Größenumtausch auch im Retourenportal auswählen. Klicke dort einfach auf Retourenanmeldung und wähle die entsprechenden Artikel aus. Im Anschluss wählst du bitte aus "Ich kümmere mich selbst um den Versand". So wird kein weiteres Retourenlabel erstellt und du kannst deine Retoure zusammen mit dem Umtausch zurücksenden.
Was mache ich, wenn meine Wunschgröße nicht für einen Umtausch verfügbar ist?
In diesem Fall kannst du die Benachrichtigungsfunktion auf unserer Webseite nutzen, um dich informieren zu lassen, sobald die Größe wieder vorrätig ist. Bitte beachte, dass die Retourenfrist 30 Tage ab Erhalt beträgt und ein direkter Umtausch nur in dieser Zeit möglich ist. Alternativ kannst du deine Schuhe auch retournieren und später eine neue Bestellung aufgeben.
Bleibt mein Group Discount bei einem Größenumtausch erhalten?
Falls bei deiner Erstellung der Group Discount angewendet wurde, bleibt dieser auch bei einem Umtausch erhalten, sofern du insgesamt mindestens 5 Paare behältst. Sollte dir im Retourenportal eine andere Information angezeigt werden, kannst du diese ignorieren.
*Größenumtäusche sind verfügbar in folgenden zollfreien Ländern:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Das Help Center dient zu deiner schnellen Information. Die genauen Regeln, die zwischen dir und Wildling gelten, findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gehen bei Abweichungen immer vor.