Ja, das geht, sofern du in einem Land wohnst, das wir zollfrei beliefern können.*
Innerhalb desselben Modells und derselben Größenkategorie (Kleinkinder, Kinder, Erwachsene) kannst du deine ungetragenen Wildlinge innerhalb der Retourenfrist von 30 Tagen in eine andere Größe umtauschen. Ein Umtausch in andere Modelle und andere Größenkategorien ist leider nicht möglich.
Bitte nutze zur Anmeldung deines Größenumtauschs unser Retourenportal unter https://returns.wildling.shoes/. Gib dazu die Bestellnummer (beginnt mit WSDE) sowie deine Mailadresse aus der Bestellung an.
Klicke dort einfach auf „Größenumtausch“. Anschließend werden dir alle Modelle deiner Bestellung angezeigt, aus denen du bequem die gewünschten Größen auswählen kannst. Bei der nun folgenden Versandoption empfehlen wir die Auswahl des kostenlosen Retourenlabels von Wildling.
Das kostenfreie Retourenlabel sowie die Anleitung zum Umtausch erreichen dich per E-Mail. Bitte nutze für die Retoure dieses kostenfreie Umtausch-Retourenlabel. Das Label ist nicht angekommen? Eventuell könnte es im Spam-Ordner gelandet sein.
Bitte beachte, dass die Retoure mit dem Umtauschlabel innerhalb von 7 Tagen an den Versanddienstleister übergeben werden muss. Andernfalls wird deine Umtauschanfrage automatisch in eine normale Retoure (gemäß Widerrufsrecht) umgewandelt und entsprechend abgewickelt: Das bedeutet, du erhältst eine Erstattung des Kaufpreises statt der gewünschten Umtausch-Artikel.
Die Versanddauer der neuen Bestellung beginnt an dem Zeitpunkt, an dem du deine Retoure bei dem Versanddienstleister abgibst. Solltest du ein eigenes Label nutzen, beginnt die Versanddauer an dem Zeitpunkt, an dem deine Retoure bei uns im Lager eingeht.
Wenn du weitere Artikel ohne einen Umtausch aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du dies im Anschluss an den Größenumtausch auch im Retourenportal auswählen. Klicke dort einfach auf Retourenanmeldung, markiere die entsprechenden Artikel und wähle "Ich kümmere mich selbst um den Versand". So wird kein weiteres Retourenlabel erstellt und du kannst deine Retoure zusammen mit dem Umtausch zurücksenden.
Was mache ich, wenn meine Wunschgröße nicht für einen Umtausch auswählbar ist?
Dann ist diese Größe leider gerade nicht lieferbar. In diesem Fall kannst du die Benachrichtigungsfunktion auf unserer Webseite nutzen, um dich informieren zu lassen, sobald die Größe wieder vorrätig ist. (Keine Benachrichtigung sichtbar? Dann ist aktuell keine Nachlieferung geplant.) Bitte beachte, dass die Retourenfrist 30 Tage ab Erhalt beträgt und ein direkter Umtausch nur in dieser Zeit möglich ist. Alternativ kannst du deine Schuhe auch retournieren und später eine neue Bestellung aufgeben. Dazu beginnst du wieder im Retourenportal und klickst dort auf “Retoure”.
Bleibt mein Group Discount bei einem Größenumtausch erhalten?
Falls bei deiner Erstellung der Group Discount angewendet wurde, bleibt dieser auch bei einem Umtausch erhalten, sofern du insgesamt mindestens 5 Paare behältst. Sollte dir im Retourenportal eine andere Information angezeigt werden, kannst du diese ignorieren.
*Größenumtäusche sind verfügbar in folgenden zollfreien Ländern:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
Das Help Center dient zu deiner schnellen Information. Die genauen Regeln, die zwischen dir und Wildling gelten, findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gehen bei Abweichungen immer vor.
Das Help Center dient zu deiner schnellen Information. Die genauen Regeln, die zwischen dir und Wildling gelten, findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gehen bei Abweichungen immer vor.